Giải Khám phá trang 25 SGK Công nghệ 5
Đề bài
b) Sử dụng điện thoại hiệu quả, phù hợp với quy tắc giao tiếp
Hãy chọn cách giao tiếp mà em thấy phù hợp nhất trong các tình huống dưới đây.
1. Khi bắt đầu thực hiện một cuộc gọi bằng điện thoại.
2. Khi trả lời điện thoại.
Mô tả hình bằng lời
Hình 7 (tình huống 1 – khi bắt đầu một cuộc gọi), hai cách:
a) Bạn Nam gọi điện, nói: "Cháu chào ông ạ! Cháu là Nam ạ. Cháu gọi điện hỏi thăm sức khoẻ của ông và bà..."
b) Một bạn gọi điện, nói: "A lô! An có nhà không bác?"
Hình 8 (tình huống 2 – khi trả lời điện thoại): một người đàn ông gọi đến nói: "Chào Mai! Anh là bạn của anh Dũng. Anh Dũng có ở nhà không em? Cho anh nói chuyện với anh Dũng nhé!". Hai cách trả lời:
a) Bạn gái trả lời (vừa ăn vừa nghe): "Anh Dũng đi vắng rồi. Gọi lại sau nhé."
b) Bạn gái trả lời: "Dạ. Anh Dũng đi vắng rồi. Anh tên là gì ạ? Em sẽ báo anh Dũng gọi lại cho anh khi anh ấy về ạ."
Gợi ý trả lời
1. Khi bắt đầu thực hiện một cuộc gọi
Cách giao tiếp phù hợp: trước tiên chào hỏi lễ phép người nhận máy, tự giới thiệu mình là ai (xưng hô đúng với tuổi, vai vế của người nghe), rồi nói rõ lí do, mục đích của cuộc gọi. Nói năng nhẹ nhàng, rõ ràng; khi kết thúc thì chào tạm biệt.
Không phù hợp: gọi đến mà nói trống không, không chào, không giới thiệu tên, không nói rõ cần gặp ai hoặc gọi để làm gì.
2. Khi trả lời điện thoại
Cách giao tiếp phù hợp: nghe máy lễ phép, có "dạ", xưng hô đúng mực; tập trung lắng nghe và trả lời (không vừa ăn, vừa làm việc khác vừa nói). Nếu người cần gặp đi vắng thì hỏi tên người gọi và lời nhắn để báo lại cho người thân.
Không phù hợp: trả lời cộc lốc, mất lịch sự; không hỏi tên, không ghi nhớ lời nhắn khi người được gọi vắng mặt.
Kết luận: Khi sử dụng điện thoại, em cần giao tiếp lễ phép, chào hỏi, tự giới thiệu và nói rõ mục đích khi gọi; lắng nghe, trả lời lịch sự và ghi nhớ lời nhắn khi nghe máy.
Lời giải do Thư viện nhà trường biên soạn, giải và kiểm chéo độc lập theo SGK 2026-2027.